Syarat & Ketentuan
Dengan berbelanja di Tiana Online Shop, Anda menyetujui ketentuan berikut.
1. Pemesanan
Pesanan dianggap diterima setelah admin mengonfirmasi ketersediaan stok dan pembayaran. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat indikasi penipuan, kesalahan harga, atau stok tidak tersedia. Jika pembayaran telah dilakukan dan pesanan dibatalkan, dana akan dikembalikan sesuai kesepakatan.
2. Harga & pembayaran
Semua harga ditampilkan dalam Rupiah dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dikonfirmasi. Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, QRIS, dan COD untuk area tertentu. Pesanan dengan status belum dibayar dapat dibatalkan jika tidak ada konfirmasi dalam batas waktu yang wajar.
3. Pengiriman
Pengiriman dilakukan melalui kurir rekanan dari Jakarta Barat. Estimasi waktu tiba bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi cuaca, hari libur, atau kebijakan kurir. Ongkos kirim dihitung sesuai ketentuan yang tertera saat checkout. Pastikan alamat dan nomor telepon benar; kesalahan data dapat menyebabkan paket tidak terkirim.
4. Pengembalian & garansi
Klaim kerusakan atau kesalahan kirim harus disampaikan maksimal 2×24 jam setelah paket diterima, disertai foto/video unboxing. Produk yang diklaim harus dalam kondisi lengkap. Garansi mengikuti ketentuan resmi ADVAN. Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai (jatuh, air, modifikasi) tidak termasuk cakupan garansi.
5. Akun & keamanan
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun. Jangan membagikan akses akun kepada orang lain. Aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap sebagai aktivitas Anda, kecuali terbukti terjadi akses tidak sah. Laporkan segera kepada admin jika mencurigai penyalahgunaan akun.
6. Ketentuan lain
Seluruh konten website (teks, gambar, logo) dilindungi hak cipta dan tidak boleh digunakan tanpa izin. Ulasan yang mengandung ujaran kebencian, spam, atau informasi palsu dapat dihapus. Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu; versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini. Pertanyaan dapat disampaikan melalui halaman kontak.